Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich, Anbieter, Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Soul & Glow GmbH, Dudweilerstraße 75, 66111 Saarbrücken, vertreten durch die Geschäftsführerin Vira Savenko (im Folgenden „Soul & Glow") und ihren Kundinnen und Kunden über Salon-Dienstleistungen sowie über den Erwerb von Produkten der Marke HAIRPULSE im Online-Shop.

(2) Verbraucher i. S. d. § 13 BGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(3) Abweichende Bedingungen der Kundin/des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Soul & Glow stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss Salon-Dienstleistungen

(1) Mit dem Absenden einer Terminanfrage über das Online-Formular gibt die Kundin/der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Behandlungsvertrags ab. Der Vertrag kommt erst mit der schriftlichen Bestätigung durch Soul & Glow (z. B. per E-Mail) zustande.

(2) Die im Salon angebotene trichologische Beratung erfolgt ausschließlich auf kosmetischer Grundlage. Sie ist keine Heilbehandlung im Sinne des Heilmittelwerbegesetzes (HWG) und ersetzt keine ärztliche Diagnose oder Therapie.

§ 3 Stornierung & Nichterscheinen

(1) Stornierungen vereinbarter Salon-Termine sind bis 24 Stunden vor Behandlungsbeginn kostenfrei möglich.

(2) Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen behält sich Soul & Glow vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des Leistungspreises zu berechnen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann. Der Kundin/dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

§ 4 Preise & Zahlung im Salon

(1) Es gelten die im Leistungsverzeichnis ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Bei aufwändigen Behandlungen (z. B. Balayage, längere Haare, intensive Pflege) wird der Endpreis vor Beginn der Behandlung individuell vereinbart.

(3) Die Zahlung erfolgt nach der Behandlung in bar oder bargeldlos über SumUp (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay).

§ 5 Vertragsschluss HAIRPULSE Online-Shop

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

(2) Mit Absenden der Bestellung über die Schaltfläche „verbindlich bestellen" gibt die Kundin/der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Auftragsbestätigung durch Soul & Glow per E-Mail zustande.

§ 6 Preise, Versand und Lieferung (Online-Shop)

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop angegebenen Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer, zzgl. Versandkosten.

(2) Versandkosten innerhalb Deutschlands: 4,90 € (Standard) oder 9,90 € (Express). Ab einem Bestellwert von 75 € erfolgt der Standardversand kostenfrei.

(3) Lieferung mit DHL Premium. Lieferzeit: in der Regel 3–5 Werktage nach Zahlungseingang (Express: 1–2 Werktage).

§ 7 Zahlung im Online-Shop

(1) Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister SumUp (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay). Eine Speicherung der Kartendaten bei Soul & Glow erfolgt nicht.

§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher (Online-Shop)

Verbraucher haben bei Bestellungen im Online-Shop ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Soul & Glow GmbH, Dudweilerstraße 75, 66111 Saarbrücken, E-Mail: order@soulandglow.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts (§ 312g Abs. 2 BGB)

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Davon umfasst sind insbesondere geöffnete Haarpflegeprodukte, Seren und Masken.

§ 9 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Soul & Glow.

§ 10 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt für Verbraucher 2 Jahre ab Lieferung der Ware.

§ 11 Haftung

(1) Soul & Glow haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der schuldhaften Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

§ 12 Gutscheine

(1) Im Salon und im Online-Shop ausgegebene Wert-Gutscheine sind drei Jahre ab Ende des Jahres ihrer Ausstellung gültig (§§ 195, 199 BGB), sofern auf dem Gutschein nicht ausdrücklich eine längere Gültigkeit vermerkt ist.

(2) Gutscheine sind übertragbar, eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

(3) Restguthaben bleiben nach Teil-Einlösung bis zum Ablauf der Gültigkeitsfrist erhalten.

§ 13 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 14 Streitbeilegung

Soul & Glow ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt.

(2) Gerichtsstand ist Saarbrücken, soweit gesetzlich zulässig.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: November 2026.